Kolejna awaria ŚKUP

Tym razem awaria nie była totalna. Miała ograniczony charakter, co objawiało się tym, że niektóre bilety, zakupione przez pasażerów, system widział, a niektórych nie widział. Na wiosnę system całkowicie obumarł. Jest więc jakiś postęp. Ale czy to nas pociesza?

Przypomnijmy, że ze starymi biletami okresowymi nie było najmniejszych kłopotów. Kupowało się je raz w miesiącu, czy raz na kwartał i po prostu nosiło przy sobie. To wszystko. Teraz trzeba pamiętać o każdorazowym odbiciu karty po wejściu do autobusu. Inaczej jedziemy na gapę, nawet jeśli mamy wykupiony i ważny bilet okresowy.

Swoją drogą ciekawe, czy taka regulacja jest zgodna z prawem?

A wszystko to za grube miliony złotych. Wdrożenie tego niesprawnego systemu kosztowało 190 mln. zł. Mamy podejrzenie, że tylko dlatego uszczęśliwiono na wymianą biletów kartonikowych na kartę elektroniczną, ponieważ bardzo nieliczni z nas zdecydowali się na nią, dopóki była dobrowolna.

KZK GOP zamieścił na swojej stronie internetowej przeprosiny:

"W związku ze spiętrzeniem w krótkim czasie ogromnej liczby transakcji, nastąpiły opóźnienia z przepływem danych w systemie, co skutkuje tym, że część pasażerów, którzy wykonali transakcję zakupu biletu online otrzymują w pojazdach informację o braku ważnego biletu. Obecnie wykonawca systemu intensywnie pracuje nad usunięciem tej awarii i system jest optymalizowany do aktualnej sytuacji. Dane o zakupionych kontraktach są sukcesywnie przesyłane do pojazdów.

Za zaistniałą sytuację przepraszamy i jednocześnie informujemy, że wszystkie osoby, które kupiły bilet za pośrednictwem portalu klienta mają prawo do korzystania z komunikacji KZK GOP na tej podstawie.

Informujemy także, że zakupione bilety można aktywować również w 109 automatach biletowych, 800 punktach sprzedaży oraz w sieci punktów obsługi klienta oraz punktów obsługi pasażera".

I jeszcze jeden przykry komunikat zamieszczony przez KZK GOP:

"W związku z wiadomością przekazaną przez mBank, który jest wydawcą karty ŚKUP, informujemy, że karty zamówione w dniu wczorajszym (30.08) z dostawą do niżej wymienionych Punktów Obsługi Klienta zostały przesłane z opóźnieniem. Karty będzie można odbierać najwcześniej od dnia 1 września (czwartek), w godzinach popołudniowych".